单项选择题损坏或者擅自拆除、改装治安监控设施等安全防护设施的，处（）元以上（）元以下罚款。
A.100；1000
B.200；2000
C.100；2000
D.200；1000
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4.单项选择题下列哪项情形不属于热情周到服务的（）。
A.主动了解乘客需求
B.主动帮助乘客放置和提取行李
C.遇行动不便乘客，主动帮助上下车
D.遇到违法犯罪行为及时报告，勇于斗争
5.单项选择题《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定，一般在摄氏（）度以下和摄氏（）度以上使用空调。
A.12；28
B.10；30
C.10；28
D.12；30
6.单项选择题下列哪个不属于《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定的十字文明用语（）。
A.您好
B.请
C.再见
D.欢迎
7.单项选择题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：显示空车待租标志营运时，有乘客招手，驾驶员应（）。
A.减速慢行，按规定到路边接客
B.假装没看见
C.看地区而定
D.依照心情要不要过去
8.单项选择题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：乘客上车之后，对于行车路径，驾驶员应（）。
A.主动告知乘客，并由其选择
B.看心情告不告诉乘客
C.无需告知乘客
D.乘客询问再告知
9.单项选择题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：遇到有乘客遗失物品在车上，司机应该（）。
A.占为己有
B.主动归还
C.视情况而定
D.先占为己有，等人来了再还，不来认领就不还
10.单项选择题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：在营运服务流程中，在给乘客发票时，驾驶员应及时使用文明用语和提示语：（）。
A.不要遗忘随身携带的物品
B.下车请当心
C.XX地方已经到了
D.为您服务是我的荣幸
