多项选择题

客户投诉的正确认识：（）

A.客户投诉是客观存在的
B.客户投诉可指出公司的缺失之处
C.客户投诉提供我们再次表现的机会
D.客户投诉就是对公司的信任
E.为满意客户投诉是加强客户忠诚度的最佳机会

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单项选择题

为了（），无数仁人志士不屈不挠、前仆后继，进行了可歌可泣的斗争，进行了各式各样的尝试，但终究未能改变旧中国的社会性质和中国人民的悲惨命运。

A.人民解放
B.民族独立
C.国家富强
D.民族复兴

单项选择题

西方企业转型的四种主流模式包括重组式转型、再造式转型、革新式转型和（）。

A.再生式转型
B.转让式转型
C.政府干预