多项选择题

A.对不合理或不可能实现的要求和意见，导游要耐心解释，实事求是
B.不管其难易程度、合理与否都应给予满足
C.尽力满足，力争使大家愉快地旅行游览
D.正确及时、合情合理的予以处理
E.导游应给予足够的重视

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A.因某些特殊要求没有得到满足的
B.饭店风格与游客喜好不符
C.住宿饭店存在安全等问题
D.协议中的饭店存在卫生问题
E.接待社未按协议安排饭店

A.心情不好
B.用餐时间不想吃饭
C.游客的生活习惯不同
D.由于游客在某旅游地游兴未尽
E.天气不好