问答题

【简答题】服务态度规范内容是什么？

答案：柜面人员接待客户必须主动、热情、耐心、周到，做到储户“来有迎声、问有答声、离有送声”。忙时闲时一样认真，生人熟人一样热情...

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（5）文明服...

【简答题】客户服务存在问题时如何处理？

答案：会员单位应设立（服务监督电话），并在各个营业网点设立（意见簿）。对客户的服务需求和疑问咨询，在最短的时间内予以反馈，逐步...