单项选择题根据房态不同可以将客房清洁分为简单清扫、一般清扫、重点清扫、彻底清扫四种类型,其中重点清扫又称大整理,适用于()
A.空房
B.住客房
C.走客房
D.VIP房
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1.单项选择题根据房态不同可以将客房清洁分为简单清扫、一般清扫、重点清扫、彻底清扫四中类型,其中彻底清扫又称强化整理,适用于()
A.空房
B.住客房
C.走客房
D.VIP房
2.单项选择题()是一种委托代办的服务概念,为客人提供“满意+惊喜”的个性化服务。
A.金钥匙
B.优秀服务员
C.金牌服务员
D.前厅经理
3.单项选择题小王是一家大型国际连锁酒店的总经理,他于疫情期间获得集团任命,他带领管理团队充分发挥营销、财务等部门的专业性作用,在酒店住宿、餐饮等业务市场拓展以及资金管理的方面取得良好的业绩,该酒店的组织结构形式很有可能是()
A.直线式
B.直线-职能式
C.事业部式
D.矩阵式
4.单项选择题小王是一家大型酒店的总经理,该酒店经过30年的发展历程,已经成为集酒店、景区、旅行社、地产等为一体的大型酒店集团,该酒店集团的组织结构形式很有可能是()
A.直线式
B.直线-职能式
C.事业部式
D.矩阵式
5.单项选择题酒店在设置组织结构、确定职位、配备人员时,必须划清职责,赋予对等权利,体现出酒店组织机构设计时要遵循()原则。
A.才职相称
B.权责对等
C.服从命令
D.分工协作
6.单项选择题2020年新冠疫情对酒店行业造成重大打击,很多酒店闭门谢客,这反映出酒店产品具有()的特性。
A.无形性
B.高支出性
C.时空刚性
D.易受外部影响
7.单项选择题没通过星评机构暗访的酒店可能受到最严重的处分是()
A.限期整改
B.降低星级
C.取消星级
D.通报批评
8.单项选择题酒店规模小、建筑简单、设备简易、价格低廉;官办为主,部分民间经营,这体现出世界酒店业的()发展阶段。
A.现代新型酒店时期
B.豪华酒店时期
C.商业酒店时期
D.古代客栈时期
9.单项选择题桂林某酒店主营住宿业务,房价介于300-500之间,不包含早餐,按照计价方式分类这种形式的酒店属于()
A.欧式计价酒店
B.百慕大计价酒店
C.美式计价酒店
D.欧陆式计价酒店
E.修正美式计价酒店
10.单项选择题深圳某五星级酒店客房售价普遍在600-1200元之间,全部包含丰富的早餐,按照计价方式分类此酒店属于()
A.欧式计价酒店
B.美式计价酒店
C.修正美式计价酒店
D.欧陆式计价酒店
E.百慕大计价酒店
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旅游开发的模式包括()
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旅游产业与其他产业的融合发展,并不是一个简单的过程,对某一旅游区域而言,需要经过三级阶梯,实现产业的有效融合。三级阶梯分别是()
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