多项选择题下列哪些情况可以视为实现成交的好时机（）。
A.重大异议处理完
B.重要利益被接受后
C.顾客发出购买信号
D.顾客进门时
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题任何商品在销售过程中，都要经过3个阶段，即（）。
A.推出期
B.试销期
C.畅销期
D.保誉期
2.多项选择题介绍商品的技巧包括（）。
A.抓住商品特点
B.结合顾客利益
C.根据商品周期
D.向顾客普及商品知识
3.多项选择题燃油宝的销售选择（）作为推销对象，成功率要高一些。
A.公车
B.私家车
C.外地车
D.高档车
4.多项选择题下列哪些车内状况基本表明该车是私家车（）。
A.放置整箱饮用水
B.加装的座套非常张显个性
C.车内乱放物品、不够整洁
D.车内摆放着小狗小猫一类的玩具饰品
5.多项选择题观察顾客可以从中发现推销的机会，应观察（）。
A.观察顾客的精神状况、言谈举止
B.观察顾客性别
C.有老人在车上还是有小孩在车上
D.一车同行人员的关系
6.多项选择题人员推销的三要素是（）。
A.想说
B.时机
C.敢说
D.会说
7.多项选择题关于推销的说法，正确的是（）。
A.推销要能满足顾客的欲望和需求
B.推销不是一锤子买卖，是双赢的交易
C.将商品成功销售出去
D.利润的最大化
8.多项选择题加油站门店各营业员都应掌握的操作技能有（）。
A.门店人员要充分了解整个店面的商品信息及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买
B.熟练掌握商品的推荐技巧
C.收款找零、开发票应熟练准确
D.熟练使用POS机系统
9.多项选择题下列属于便利店营业员恰当的肢体行为的是（）。
A.表情自然微笑。
B.顾客进店时，主动问候，问候声音自然清晰。
C.站立姿态端庄自然，伸直脊背。
D.收款找零、交付商品时应使用双手。
10.多项选择题服务规范主要包括仪容仪表与（）。
A.肢体行为
B.服务用语
C.服务态度
D.操作技能
