多项选择题

服务升级管理主要体现在（）。

A.产品的升级
B.客户等级管理
C.服务质量管理
D.产品售后服务管理

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多项选择题

银行业客服中心“信息更改”主要包括以下（）的更改。

A.客户账单地址
B.联系方式
C.客户姓名
D.客户家庭地址

多项选择题

客户服务中心的身份验证主要是通过（）确认客户身份，防范风险。

A.密码验证
B.人工核对客户信息
C.三亲见
D.上述三项均正确