复杂责任的危机公共关系方案包括（）。

过度安置的管理和服务工作，实行“属地管理和自我管理相结合”的原则。

应急公关工作应与常态公关工作相结合，既要做好形象危机的“危态止损”工作，也要做好形象风险的“常态清理”工作。

（）是指，在不违背风险准则的前提下，对风险源采取降级、对冲等方法，来阻止危机爆发，减轻损害后果，提高应灾承受力，形成更有利于决策执行的环境。

（）的舆情引导策略是指，相关主体所开展的一系列正面引导媒体舆论和社会态度的工作，一般在常态时就应做好相关工作，危态时根据需要持续使用，从而有效改变舆论生态。

应急预案的演练过程主要包括（）步骤。

在舆情传播的新媒体时代，媒体倾向于大量报道同类事件，总结共同特征并探究深层原因，这种舆情演变称为（）。

调查追责的（）是指按照法律法规，政策文件，制度规范，国家标准等相关要求，依法依规严肃开展调查。

责任状况是危机公关策略制定的重要考量因素，是否存在责任及其大小决定了危机公关的方向和战略。

风险准则的本质是选择和取舍，决定了决策时应最先考虑的问题和保护的利益。