多项选择题

构成激励的要素有（）

A.动机
B.需要
C.外部刺激
D.心理紧张
E.行为

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多项选择题

按照激励中诱因的内容和性质，可将激励方式与手段划分为（）

A.工作激励
B.物质利益激励
C.社会心理激励
D.职工参与管理激励
E.奖惩激励

多项选择题

影响有效沟通的障碍有（）

A.个人因素
B.人际因素
C.结构因素
D.渠道因素
E.技术因素