客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流...

判断题客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流系统所理解的服务要宽广的多。

1.判断题客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，不同领域的相应要素都是可度量的。

2.判断题物流客户服务是按货主的要求，为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的活动。

3.判断题客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。

4.判断题完美订货（perfect order）即供应商以及时和无差错的方式向顾客提供百分之百的存货的可得性。

5.判断题顾客需求比产品和服务质量更重要。

6.判断题作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。

7.判断题物流服务水平的高低比物流成本更易衡量。

8.判断题物流客户服务水平与物流成本是一种此消彼长的关系。

9.判断题一个公司要承担起第三方物流供应者的角色必须能管理、控制和提供物流作业。

10.判断题联合运输简称为联运，是指二种以上的运送工具进行的同一运输服务。