小明在亚马逊网络书店购买了一本营销战略的书籍，两个月之后，亚马逊寄来一封电子邮件告诉他说买了此书的消费者也买了一本新推出的网络营销的书籍。亚马逊所进行的营销活动是（）。

客户关系管理共有四项重要战略，下列哪一项不在其列（）？

下列哪一项是没做好顾客关系管理的损失（）？

顾客数据库理想上应涵盖下列哪一项（）？

国际研究人员通常必须搜集初级资料，但之后绝大多数的研究人员又会面临下列哪一’种问题（）？

对厂商而言，下列哪一项是有长期效益的“会员制营销方案”（）？

零售渠道店家为了建立客户对店家的忠诚度，下列哪一种做法最不适当（）？

联邦快递（FedEx）提供顾客快速及可靠的包裹寄送服务，顾客在使用联邦快递的运送时，将会比较运费上所付出的成本。这时顾客的行为属于下列哪一理论（）？

某家小区银行想增加新网点，其研究方式是衡量该地点附近的交通流量与形态°这种搜集一手资料的研究方法是下列哪一项（）？

下列针对“顾客关系管理是企业当前重要的课题”的原因描述中，哪一项是正确的（）？