简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。

问答题简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。

1.问答题简述1999年版100元纸币人民币的防伪特征。

2.问答题简述收银员营业前的工作流程。

3.判断题收款员在工作期间可以把口令给别人，让别人替自己收款。

4.判断题收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为节省顾客缴款时间可以更改手工小票。

5.判断题鉴于银行卡的使用权不能转让给他人（不论持卡人的配偶、亲戚和朋友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。

6.判断题信用卡正面内容一定要有品牌标识和激光防伪标记。

7.判断题POS机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等结算的专用银行电子设备。

8.判断题刷卡后应立即将银行卡还给持卡人，待核对签名时再向持卡人索取银行卡。

9.判断题核对签名是指收银员要仔细的核对签购单上的签名与卡背的签名是否一致。

10.判断题刷卡后如果POS机屏幕上显示的卡号与卡面凸印的卡号不一致，应立即维修POS机。