整个计算机网络分为（）和（）两部分。

系统调查的常用方法有：（）、开调查会、用户访谈、（）、实地观察法、发电子邮件。

我国与IS09000对应的质量标准是（）

下列符号中表示数据处理的是（）

管理信息的三个层次中，信息精度最高的是（）

关于企业流程再造说法错误的是（）

在系统分析报告中，数据流程图、数据字典和（）这三部分是主体，是系统分析报告中必不可少的组成部分。

系统实施的主要工作包括软硬件准备、程序设计、（）、用户培训、系统转换等工作。

专家系统是人工智能的一种（）

改进风险对策的关键是（）