系统调查的常用方法有：（）、开调查会、用户访谈、（）、实地观察法、发电子邮件。

改进风险对策的关键是（）

校园的主干网属于（）

关于企业流程再造说法错误的是（）

识别分析并对项目分析做出积极反应的系统过程是指（）

我国与IS09000对应的质量标准是（）

系统开发是系统分析员、软件工程师、程序员以及（）建立计算机信息系统的一个过程，生命周期法是组织、（）和控制这个过程的一种基本框架。

数据库设计的全过程包括用户需求分析、概念结构设计、（）、物理结构设计、数据库的实施、（）等六个阶段。

下列不属于模块结构的是（）

管理信息可以通过实物指标、劳动指标、（）与文字图表等形式来表示。