系统调查的常用方法有：（）、开调查会、用户访谈、（）、实地观察法、发电子邮件。

ERP的基本思想是将企业业务流程看作是一个紧密连接的（）。

Access数据库由（）和两部分组成。

专家系统是人工智能的一种（）

信息流在企业中有什么作用？

改进风险对策的关键是（）

用户视图是面向用户呈现出的（）

系统开发是系统分析员、软件工程师、程序员以及（）建立计算机信息系统的一个过程，生命周期法是组织、（）和控制这个过程的一种基本框架。

目前，我国绝太多数企业所采用的企业组织结构是（）。

一个用户对系统管理员说他忘记了他的登录密码，无法登录了。系统管理员有什么办法让他登录（）。