在某行政区域内有效或在某部门的权限范围内有效的条例、管理办法等是（）。

存在于各种单位中的结构化知识一般包括三个层次，其中价值最大的是（）。

政府信息资源建设的关键环节是（）。

以下选项中，属于行政环境软件部分的是（）。

“流程再造”这个概念的最早提出者是（）。

简述电子政务对行政方法的影响。

政府流程不得轻易更改、废止，这体现了政府流程特性中的（）。

电子政务信息资源基础建设必须抓紧做好哪些方面的工作？

依照其法定的效用，政府流程可分为（）。

城市应急指挥系统属于（）。