流程管理模式与职能管理模式相比，其特点主要有（）

多项选择题流程管理模式与职能管理模式相比，其特点主要有（）

A.通过组织结构的全新设计获得了管理的优质和高效
B.关注全面提高时间的有效利用
C.突出了管理的服务本质
D.强调对结果的追求，不要求过程控制
E.强调信息工具的重要性

1.问答题简述政府公务处理电子化与办公自动化的差异。

1.基本功能不同
2.动作机制不同
3.应用范围不同
4.管理核心不同
5.管理理论不同。

2.问答题无形商品和服务的电子商务模式有哪些？

1.网上订阅模式
2.付费浏览模式
3.广告支持模式
4.网上赠予模式。

3.单项选择题电子政务系统建设要避免“贪大求全、盲目建设”，避免盲目追求最新技术，需遵循的原则是（）

A.实用性
B.先进性
C.扩展性
D.易用性

4.单项选择题起源于日本丰田汽车公司的、以追求消灭包括库存在内的一切浪费为核心的物流管理方法是（）

A.第三方物流
B.第四方物流
C.精益物流
D.绿色物流

5.单项选择题联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》的时间是在（）

A.1996年
B.1998年
C.2001年
D.2003年

6.单项选择题办公自动化的核心是（）

A.信息管理
B.知识管理
C.流程管理
D.协同管理

7.单项选择题在对电子商务的各种理解中，利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化指的是（）

A.EB
B.EC
C.EDI
D.ERP

8.多项选择题电子商务系统的功能包括（）

A.网上广告
B.网上订购
C.网上支付
D.客户关系管理
E.信息化管理

9.多项选择题下列选项中，属于G to B电子政务应用模式的有（）。

A.网上政府采购
B.电子化报税
C.网上就业指导
D.电子联合审批
E.电子证照办理与审批

10.多项选择题客户导向的电子政务，可以从多方面来理解，如从（）

A.公共服务的提供者方面
B.客户方面
C.企业方面
D.社会方面
E.客户和公共服务提供者的关系