到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具退款证明书将多收款退还收货人

判断题到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具退款证明书将多收款退还收货人

1.判断题到站发现行李、包裹重量不符，应补收时，开具客运记录附收回的行李、包裹票报铁路局收人部门，由铁路局收人部门列帐处理。

2.判断题在中途站发现将国家禁止运输的物品伪报其他品名夹带时，停止运送，发电报通知发站转告托运人领取，运费不退。并对品名不符货件按实际运送区间补收原品类包裹运费。

3.判断题发现品名不符应区别性质，实事求是，正确处理。装车前应更新制票，装车后由到站处理。

4.判断题旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，凭原行李票运送，旅客凭原行李票在到站提取行李。

5.判断题行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，旅客只能在中止旅行站提出。

6.判断题行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在发站、行李和包裹所在中转站、装运列车和中止旅行站提出。

7.判断题行李、包裹托运后至装车前，托运人要求取消托运时，车站应收回行李、包裹票注销，注明“取消托运”字样。办理时，另以“客运杂费收据”办理退款。

8.判断题收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。如已经领取，应收取查询费。

9.判断题收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。未找到时，应收取查询费。

10.判断题对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出身份证及物品所有权证明。