罗伯特·卡茨提出的管理者需要哪3种基本技能？（）

有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查进行总结归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责：（1）日常工作计划；（2）安排和分派员工工作；（3）控制产品质量和成本；（4）激励和指挥员工；（5）沟通和协调；（6）纪律约束；（7）训练培训员工；（8）总结评价员工工作成果；（9）设备维修；（10）安全管理。上述各项工作中，属于控制职能的工作的是（）。

企业为考察市场占有率变动情况而采取有效分析法包括下列的（）。

领导生命周期理论是由科曼首先提出的，该理论主要强调的是（）对有效领导方式选择的影响。

组织中有这样一些人，他们根据环境的变化，合理分配组织中各项资源，协调组织内部的各项活动，与组织中的其他成员一起去实现组织在一定时期既定的目标。他们是（）。

在市场营销组合中，公共关系属于（）。

下列五种税金中哪些应计入管理费用？（）

我们将工作性质完全相同的岗位系列称为（）。

如果顾客经常小批量购买，为其供货则应采用下列何种渠道？（）

下列关于人的需求层次的表述，错误的是（）。