收费站防抢防暴预案规定，外勤人员要密切注意收费广场周围情况，时刻保持警惕，禁...

填空题收费站防抢防暴预案规定，外勤人员要密切注意收费广场周围情况，时刻保持警惕，禁止（）靠近收费岛，发现（）人员及车辆要仔细盘问，同时设法通知亭内收费人员提高警惕，做好防范准备。

1.填空题收费员操作中出现的错票和废票，在交款时填写（），并及时将错票上缴票据员，与（）相核对。

2.填空题《收费公路管理条例》规定，遇有公路损坏、施工或者发生交通事故等影响车辆正常安全行驶的情形时，（）应当在现场设置安全防护设施，并在收费公路出入口进行限速、警示提示，或者利用收费公路沿线可变信息板等设施予以公告；造成交通堵塞时，应当及时报告有关部门并协助疏导交通。

3.填空题《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置载有收费站（）、审批机关、收费单位、收费标准、（）和监督电话等内容的公告牌，接受社会监督。

4.问答题公司《收费人员微笑服务标准》中露八齿的动作要领是什么？

动作要领：要求收费员微笑时，宜亲切、自然、大方，掌握好尺度，笑容不夸张、不做作、不勉强。

5.问答题不使用计重前提的前提是什么？

6.多项选择题关于通行卡的说法正确的是（）

A.通行卡分为IC卡和纸卡种
B.IC卡包括普通卡和储值卡
C.司机丢失通行证应赔偿30元卡赔偿金
D.票据员向系统输错通行卡数，按每

7.多项选择题公务车处理的流程正确的是（）

A.输入车型和车牌号
B.司机出示公务卡，收费员将公务卡放到卡读写器上刷卡
C.屏幕上显示卡内记录的入口站名和车辆应缴通行费
D.确认无误后按[确认]键
E.将公务卡递还给司机

8.多项选择题建设收费公路应当符合（）技术等级和规模。

A.高速公路连续里程30公里以上，但是城市市区至本地机场的高速公路除外
B.一级公路连续里程30公里以上
C.二车道的独立桥梁，隧道长度800米以上，西车道的独立桥梁隧道长度500米以上

9.多项选择题纸卡的说法正确的有（）

A.纸卡按车型和车类分为一到五类车和军车
B.纸卡无卡时司机用赔偿卡赔偿金
C.发纸卡时严禁关闭车道机
D.纸卡上要加盖站章和日期章

10.多项选择题人工收费期间（）

A.根据司机提供的入口站计收通行费，给付定额通行票据
B.所收通行费及收回的通行费及收回的通行卡，不可作为收费员个人收入在交班时计入其“实收现金”和“实收卡数”
C.站值班领导必须全程在监控室或车道现场监督
D.收回的通行卡，下班后交票据