什么是不合格商品？经营者提供不合格商品的应承担什么责任？

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当承担什么责任？

经营者提供商品或者服务过程中的欺诈行为有哪些特征？

产品及其包装上的标识应当符合哪些要求？

经营者侵犯消费者人格尊严或者人身自由的，应承担什么责任？

《产品质量法》所称的“产品”的含义是什么？

哪些生产性消费可以适用《消费者权益保护法》调整？适用条件是什么？

工商行政管理机关如何根据消费者申诉案件中的不同情况采用不同的处理方式？

什么是商品的“缺陷”？

经营者生产的产品质量应当符合哪些基本要求？