判断题不准强迫或变相强迫大客户使用某种业务。不准弄虚作假,违章办理业务,不准私自更改大客户资料。
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1.单项选择题客户经理的走访频次应根据客户的需求,按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约()次;对于B类集团客户应做到每季度主动预约()次;其他集团客户应做到每()主动预约1次。
A.2、1、季度
B.2、1、半年
C.1、1、半年
D.1、1、季度
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请求客户配合时:礼貌用语是“对不起,我没有听清您的问题,麻烦您再说一遍,好吗?谢谢!”。
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大客户经理开展服务工作,应做到()、()。
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定期进行大客户回访是()客户关系、了解客户()及进行业务()的主要手段。
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服务用语的基本要求是什么?
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对大客户进行()是大客户服务工作中不可缺少的一环。通过(),大客户经理可以进一步了解大客户的(),有针对性的开展营销与服务工作,并能掌握大客户详细的有关资料。
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