填空题

洽谈既是一场（）、（）、（）、（）、（）、乃至（）的较量，为了取得洽谈的成功，在洽谈会上要遵循一定的礼仪规范。

答案：知识；信息；心理；修养；口才；风度

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接待大客户时，应做到（）、（）、（）、（）

答案：来有迎声；去有送声；有问必答；百问不厌

拜访大客户时，应先通报，叩门或按铃，叩门不能多于（），每次不超过（）；按铃不能超过（），每次只能按（），经允许后再进入；出、入客户办公室应始终（）客户，反手关门。

答案：两次；三下；三次；一下；面向