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【简答题】简述导致压力产生的因素。
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(一)客户因素:客户期望值的提升、服务失误导致的投诉不合理的顾客需求
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1、拜访前预先以电话约定时间
2、注意仪表
3、有礼貌
4、态度诚恳
5、不要随意中断拜访
6、带着方案去
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