第一形式是虚心倾听顾客意见。 第二种形式是积极稳妥地处理顾客投诉。
〔1〕目的的不同。 〔2〕理由不同。 〔3〕地位不同。 〔4〕方式不同。 〔5〕与伦理的关系不同。
一、价值观念的多元性。 二、行为方式的冲突性。 三、经营环境的复杂性。 四、文化认同的过程性。
一、天人合一,维护全人类的共同利益。 二、承担责任,主动贯彻落实社会责任国际标准。 三、重视环保,追求人类与自然的和谐统一。
最新试题
商业伦理活动过程中自始至终贯穿着哪两对基本矛盾?
在现代商业经营中如何正确处理义与利的关系?
美国市场营销协会制定的伦理规范包括哪些内容?
通过分析道德目的和手段的辩证关系,我们可以得出什么结论?
动机和效果的关系如何?
简答商业活动的目的与手段的一致性、正当性。
商品经济有哪些特点?市场经济的基本属性与要求是什么?
简述制定企业的道德规范一般应遵循的内容。
简述商品交换的伦理基础。
个人主体品德是由哪些部分构成?