A.若现场客户超过8人，则应有两个及以上台席营业，超过12人，则应有三个及以上台席营业（按4的倍数递增，依此类推）
B.在业务办理高峰期且排队等候超过10人时，原则上不应有空关窗口。若确急需处理内部事务，柜台需放置“暂停服务”牌，且空关窗口不能超过柜面整体窗口数的20%
C.柜面高峰期原则上至少保证2/3的开窗率，若确急需处理内部事务，柜台需放置“暂停服务”牌，非高峰期至少保持一个窗口营业