一位顾客最近购买了一台新的扫描/打印一体机，但是扫描功能一直不能使用。下列哪...

单项选择题一位顾客最近购买了一台新的扫描/打印一体机，但是扫描功能一直不能使用。下列哪一项最有可能是错误原因？（）

A.双功能没有被提供
B.打印机滚轴不工作
C.设备连接到错误的COM口
D.扫描设备驱动未安装

1.单项选择题一位不太熟悉设置程序的新技术员，将一位用户的新电脑设置错误。在改正设置后，下列哪一项是他要采取的行动？（）

A.向周围的其他技术员抱怨顾客
B.问其他技术员，自己能否学习这些设置
C.对问题保持沉默，希望它不要再出现
D.向上级管理报告，自己不得不从事其他技术工作

2.单项选择题一位不是专门处理收银工作的技术员被指派临时收银，有几位顾客在排队，突然一位顾客走上来要求提前立即先买单，技术员应该怎样做？（）

A.向其他顾客转动眼神，意识自己十分无奈，然后先处理这位着急的顾客
B.向这位顾客说明，自己十分愿意帮助他，但是必须按先后次序买单
C.向其他排队的顾客道歉，首先帮助这位顾客，然后再处理其他顾客
D.忽略这位顾客，继续按排队顺序处理顾客

3.单项选择题在使用多功能一体机时，所有扫描纸张都出现一个污点，下列哪一项是解决这个问题的第一步？（）

A.清洁激光透镜
B.清洁成像硒鼓
C.清洁扫描曝光玻璃板
D.更换打印头

4.单项选择题一台笔记本电脑在启动时，除了在某一斜角度可以看到一些影子外，整个屏幕都是黑色。调整亮度和对比度都无法解决问题。下列哪一种是最有可能的原因？（）

A.VGA显卡设备驱动错误
B.背光或变压器损坏
C.ACPI电源管理设置出现错误
D.CPU或VGA卡损坏

5.单项选择题一台激光打印机打印出全黑的纸张，下列哪一个是最有可能的原因（）。

A.冠状电缆超负载
B.硒鼓识别单元出现故障
C.硒鼓输出口被污染
D.取纸滚棒引起纸张覆盖了过多的墨粉

6.单项选择题下列哪一个字符允许文本可重新从屏幕命令指向文件（）。

A.>
B.|
C.<<
D.>idd44cb929b5ee7

7.单项选择题在WinXP操作系统下，微软推荐的虚拟内存大小是（）。

A.比安装的物理内存（RAM）大五倍
B.提升到默认的操作系统管理大小
C.基于正在运行程序数量和方式
D.与物理内存（RAM）一致

8.单项选择题控制面板上的安全中心监控下列哪一组？（）

A.自动升级；防病毒；防木马
B.防火墙；自动升级；防病毒
C.防火墙；防病毒；注册表备份
D.注册表备份；Windows升级；防病毒

9.单项选择题下列工具哪一个常常用于鉴定一条网线的损害断点的距离？（）

A.回环连接器
B.时间域反射器
C.轨迹线路软件
D.连通测试器

10.单项选择题下列哪一个Windows操作系统是第一个提出允许初始化是在起始IP地址失败的情况下可自动替换另一个IP地址？（）

A.Windows XP
B.Windows ME
C.Windows 98SE
D.Windows 2000 Professional