客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（）等构成。

完成组织结构图绘制的阶段是（）阶段。

总体上来说，DSS 的功能是支持各种层次的人们进行决策者，具体来说包括（）。

简述用SDLC 法开发MIS 的主要步骤及各步骤形成的主要文档。

结构化查询语言是操作和检索关系数据库的标准语言，由（）组成。

IT 规划的作用有（）。

MIS 的开发方式中适合于有一定技术力量和资金水平，但技术力量和资金还不充足型企业系统开发的方式是（）。

无法达到的测试境界是（）。

IT 项目风险来源可以从项目过程中发现，也可以从项目内容中发现。IT 项目中常见的风险有（）。

IT 项目建设模式中，企业可以根据自身的需求和实情况向专业的信息系统公司购买功能较为强大的信息系统软件来满足信息需求。这种方式（）。