保险客户服务包括（）三个环节的服务。

单项选择题保险客户服务包括（）三个环节的服务。

A.保险产品的售前、售中和售后
B.投保、承保和理赔
C.核保、查勘定损和理赔
D.承保、查勘定损和理赔

1.单项选择题发生保险事故后，如果索赔申请人不能亲自到保险公司办理，而是委托他人代为办理，则受托人必须提交的文件是（）。

A.申请人填写的《出险通知书》
B.申请人填写的《索赔申请书》
C.申请人签署的《出险授权委托书》
D.申请人签署的《理赔授权委托书》

2.单项选择题在财产保险中，当受损的财产有一定的残值时，保险人如果按部分损失赔偿，则对受损财产的处理办法是（）。

A.将损余财产折价给被保险人以充抵赔偿金额
B.将损余财产拍卖所得由保险人与被保险人平分
C.损失财产的残值归保险人所有
D.从赔款金额中扣除残值部分

3.单项选择题在财产保险合同中，确定保险金额的基础是（）。

A.保险标的
B.保险价值
C.保险利益
D.保险事故

4.单项选择题财产保险合同赔偿有（）方式。

A.修理、恢复原状
B.重置或以相同实物进行更换
C.货币补偿、修理、恢复原状、重置或以相同实物进行更换等
D.货币补偿

5.单项选择题《保险法》第二十三条规定：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（）日内作出核定，但合同另有约定的除外。

A.10
B.20
C.30
D.60

6.单项选择题当损失的原因有两个以上，且各个原因之间的因果关系尚未中断的情况下，其（）为近因。

A.最先发生并造成最重要损失的原因
B.最后发送并造成重要损失的原因
C.最后发生并造成一连串损失的原因
D.最先发生并造成一连串损失的原因

7.单项选择题关于复核签章，下列表述错误的是（）。

A.任何保险单均应按承保权限规定由有关负责人复核签发
B.检验报告不在符合之列
C.复核时要注意审查单证是否齐全，保险费计算是否正确等，力求准确无误
D.必须加盖公章，并由负责人及复核员签章，然后交由内勤人员清分发送

8.单项选择题在财产保险的核保中，保险人通常要对投保人的各项安全管理制度，核查其是否有专人负责该制度的执行和管理等进行检查。保险人考虑的这一核保要素属于（）。

A.保险财产的占用性质
B.投保标的物所处的环境
C.投保标的风险防范情况
D.投保人的各种安全管理制度的制定和实施情况

9.单项选择题确保承保质量的关键环节是（）。

A.核保
B.作出承保决策
C.复核签章
D.收取保费

10.单项选择题保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为（）。

A.专业代理和兼业代理
B.直接销售渠道和间接销售渠道
C.专业代理和个人代理人代理
D.兼业代理和个人代理人代理