单项选择题

各级机构应按照监管要求、结合行内实际，每（）开展自主宣传教育活动。

A.月
B.季
C.半年
D.年

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单项选择题

如宣传品涉及相关设计制作工作，（）从对外宣传角度对宣传品的设计制作进行把关。

A.消费权益保护部
B.监察部
C.计划财务部
D.办公室

单项选择题

对总行客户服务中心收到的客户投诉，由总行（）处理。

A.进行统一处理
B.转至一级分行
C.转至二级分行
D.转至一级支行