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【简答题】简述为客人提供客衣送洗服务的程序和要领。
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(1)客衣收取:接到客人洗衣要求时,楼层服务员应立即前去收取客衣。
(2)客衣检查:进行仔细检查,以防发生纠纷;...
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(1)统计分析过去三年内同期订房不到的平均比率、临时取消预订的平均比率、提前退房和延期离店的平均比率,据此估计现在的超额...
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