A.为人民服务
B.安全优质
C.对社会负责
D.文明服务

A、上岗必须使用普通话服务，严格执行服务规范
B、必须佩戴服务标志，衣着整洁、仪表大方
C、遵守工作纪律，提前到岗、不空岗、不早退，不做与工作无关的事
D、随时了解线路运行情况，随时随意对行车间隔进行调配

A、车载设备发生故障，驾驶员应先自行修理再向当班调度人员报告
B、公司市场开发处、安全技术处负责通知承修单位进行维修
C、维修单位需持当班调度员出具的维修派工单方可进行设备维修，待设备维修后驾驶员必须签字认可，当班调度员如实记录维修项目及维修起止时间
D、公司市场开发处负责车载设备维修情况的汇总和分析

A、驾驶员接班后应检查车载设备是否处于完好状态，如发现故障应及时向当班调度人员报告
B、驾驶员必须开启车载设备并正确使用，保证车载设备完好，避免人为破坏
C、在运行中接到调度指令时，应严格执行

A、早班调度员上岗后，在开启线路调度终端后用本人编号进入智能调度系统进行作
B、交班时，应向接班调度员详细说明设备及线路营运情况
C、交班时，在系统中交接班
D、晚班调度员可以不等收齐最后一班车关闭智能调度系统

A、调度员按规定开启或关闭线路调度终端
B、调度员应保持调度室及工作台面整洁，严禁摆放非工作物品
C、调度员应该根据运行需要及时调整车辆、人员工作状态
D、严禁非工作人员操作线路调度终端并不得兼作他用

A、营运车辆进出场（库），行车人员必须按行车时刻表规定的时间提前20分钟（冬季提前30分钟）到调度室报到，按规定做好出车前的准备工作
B、营运车辆进出场（库）前，行车人员必须到调度室领取行车路单，并核清行车路单上的出场时间、到站时间。若发现问题，应及时与调度员联系更正，凡因疏忽出×地点者，按营运车迟出场计
C、营运车辆进出场（库）前，如发现机件故障，应及时报告调度员，同时报告机务管理员（或站技人员），故障排除后根据调度员的命令，立即出场，否则按营运车迟出场计
D、营运车辆进出场（库）或运行途中，因发生机件故障、行车事故或其他原因造成停车时，应立即向调度员报告，采取措施及时解决

A、路线的行车间隔在4分钟以内超过3个行车间隔
B、路线的行车间隔在4分钟以内超过4个行车间隔
C、其他线路行车间隔超过20分钟
D、其他线路行车间隔超过30分钟

A、按要求填写调度日记：早晚高峰出车情况、车次、未完成车次原因、运行情况、出勤情况、大间隔、紧急突发情况等需如实记录
B、高峰时间走出站房：调度员应高峰时间走出站房，一方面为一线驾驶员提供方便，另一方面高车辆运行效能
C、站房卫生
D、每日认真填写调度日志

A、晚班吃饭的安排方法与早班不同
B、夜班车的调剂，班次数的确定，可采取由后向前推算出出车时间，作为目标，其它班次与之按一定间隔，分别安排
C、按时间顺序，翻成小计划
D、低峰运行时周转时间，我们一般采取4*单程+副站停4分=由主站到副站到主站，运行时间的定数，再加上乙站的停站时间。至于停站时间的长短，要根据公司规定确定