市场调查是指应用科学的方法，全面、准确、及时、客观地对反映市场现象的各种资料进行收集、整理和分析的过程，是有计划、有组织、有控制地对市场现象进行调查研究的活动和过程。

遇有集会、游行、交通堵塞、大雨、雪、雾、冰冻，行车人员与乘客发生纠纷等情况，要如实记录，注明原因，误点时也需要考核。

随时了解线路运行情况，并根据客流情况对行车间隔进行调配。

抽样调查适用于定量调查和研究，对于定性调查和研究的课题有局限性。

流向从长期（全年或全季）看，由于流时的平衡性，形成了流向的不平衡性。

从局部看，运输需求要比运输供给平衡，运输供给呈跳跃性阶梯形增长；从整体看，供给水平比较平衡，而需求却有一定的波动。

对于现场的突发事件，以及可能发生媒体曝光的情况，可以自行处理。

运行计划在整个城市公共交通企业中只起着组织生产的作用。

始发站调度员发车时间与驾驶员实际走车时间可以上下浮动1分钟。

汽车运输经理人是汽车运输生产各个环节的指挥枢纽；汽车运输调度员，是汽车运输企业正常生产及运作的灵魂。