介绍上级与下级认识时，按照商务礼仪应先介绍上级，再介绍下级。

客户在使用核新软件或网上证券交易系统时，不能同时使用建行网上银行系统。

个人客户经理的工作重点应该放在怎样吸引新客户，其次才是怎样保持现有客户的满意度。

由于进行诉讼及其他工作需要，领用被保管的重要档案资料时，应填制“重要档案资料领用、退回保管通知书”或者“担保物、偿债物领用、退回、变更保管通知书”一式四份。

网银登录密码是在登录网上银行系统时需要输入的密码。客户在申请网上银行服务时，客户在申请页面中自行设立，但客户不能随意在网上修改，需到柜台修改或重置密码。

龙卡贷记卡的有效期为二年。

为了迎合客户，个人客户经理可以违背银行的规定承诺客户的要求。

在贷款本息结清或信贷业务执行完毕以后，档案由会计部门和档案部门负责管理。

准贷记卡持卡人偿还透支的顺序是先还本后还息。

个人住房贷款档案在贷款本息结清或信贷业务执行完毕以前，档案由经营部门、会计部门和档案部门负责管理。