下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

多项选择题下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

A.我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？
B.我们在××时间送到府上，可以吗？
C.谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。
D.您好，××邮政局，××为您服务。

1.多项选择题登录报刊投递子系统时，应输入（），缺一不可。

A.机构代码
B.工号
C.密码
D.台席

2.多项选择题下列关于采用用户领取方式投递的快递包裹处理手续表述错误的有（）。

A.因故无法投交的快递包裹邮件应由专人进行妥善保管
B.用户领取时，需执行按址投递的快递包裹签收手续处理
C.转用户领取之日起第4天进行催领
D.快递包裹局内保管期满15天收件人仍未领取的，退回收寄局

3.多项选择题下列属于开箱作业班前准备工作内容的有（）。

A.开箱人员向相关人员领取信筒的印模
B.准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器
C.有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具
D.检查所使用的车辆，保证车况良好

4.单项选择题审核投递邮件清单时，以下“收件人盖章”栏签收及批注内容，不符合规定的是（）。

A.设立联合收发室的单位加盖收发专用章后是否批注“联合收发”字样
B.再投的邮件是否批注的“再投”字样
C.标注兼取信筒（箱）号码的是否清晰加盖信筒（箱）印模
D.改寄的邮件是否批注“退”字样

5.单项选择题登录邮政投递生产子系统，应输入（）、密码、台席后，按回车键进入系统。

A.机构代码
B.员工工号
C.人力资源系统代码
D.用户名

6.单项选择题邮政通信网按网络的性质分为实物网、（）。

A.信息网
B.综合网
C.互联网
D.生产网

7.单项选择题在邮政通信过程中，由于违反规章制度及其他原因，影响通信效用或是有隐患的，以及造成其他后果的，为（）。

A.通信事故
B.主要差错
C.次要差错
D.一般差错

8.单项选择题下列关于牧区邮件投递深度表述正确的是（）。

A.快递包裹应按照详情单上收件人地址直投到户
B.普通挂号邮件一般投递到村邮站或其他接收邮件的场所
C.普通挂号邮件应直投到户
D.报刊应直投到户

9.单项选择题下列关于邮票盖销处理表述错误的是（）。

A.邮资信封、邮资邮简和邮资明信片上所印的邮票图案，须用日戳盖销
B.投递局发现漏销邮票时，须用日戳边滚销或划销
C.盖销纪特邮票时，应特别注意防止污损其集邮品的美观
D.邮政日戳（含过戳机）盖戳时必须使用黑色油墨

10.单项选择题下列关于报刊订单填制规定表述错误的是（）。

A.报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写
B.报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址
C.整订报刊应填附分送投递清单
D.投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名