个人住房贷款档案在贷款本息结清或信贷业务执行完毕以前，档案由经营部门、会计部门和档案部门负责管理。

客户在使用核新软件或网上证券交易系统时，不能同时使用建行网上银行系统。

个人客户的定期存单不可以申请网上银行服务。

对透支超过30天或超限额的持卡人，发卡行以挂号信函方式寄发透支通知书。

龙卡贷记卡提供先消费后还款但不提供循环信用的待遇。

电话购汇还款在同一账单周期内，同一持卡人的每个账户可以办理三次电话购汇还款。

为了迎合客户，个人客户经理可以违背银行的规定承诺客户的要求。

己经上级行审批同意的正常类和损失类贷款，在按季对客户信息进行收集或更新后，可以沿用上期分类结果一年报批一次。

介绍上级与下级认识时，按照商务礼仪应先介绍上级，再介绍下级。

网银登录密码是在登录网上银行系统时需要输入的密码。客户在申请网上银行服务时，客户在申请页面中自行设立，但客户不能随意在网上修改，需到柜台修改或重置密码。