A、双方沟通，积极分析，选择合适的方案来解决问题
B、双方各作出一些让步，寻求一种折中的方案来解决问题
C、将眼前的问题搁置，等待合适的时机再进行处理
D、冲突的双方各提出自己的方案，最终听从项目经理的决策

A、制定过程
B、监督过程
C、优化过程
D、执行过程

A、建立项目人员的储备机制为各项目提供人员应急服务
B、建立项目管理的知识库，为各项目提供知识支持
C、成立一个监理公司负责对各项目进行监督管理
D、建立运维运行管理工具平台对运维项目统一管理

A、外包是企业利用外部的专业资源为已服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式
B、软件外包管理的总目标是用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求
C、承包商是软件外包部分的第一责任人，故质量保证活动应由承包商独立完成
D、委托方要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成情况和成果

A、在合同收尾前的任何时候，只要在合同变更控制条款下经双方同意都可以对合同进行修订
B、合同收尾包括项目验收和管理收尾
C、提前终止合同是合同收尾的一种特例
D、合同收尾的工具包括合同收尾过程、过程审计、记录管理系统

A、①②③
B、①③⑤
C、①②③④
D、②③④⑤

A、定性风险分析
B、定量风险分析
C、风险管理计划
D、风险监视表

A、风险影响力评估
B、风险类别
C、风险概率分析
D、风险管理的角色界定

A、高级管理人员是否正式承诺支持该项目
B、开发人员和用户是否充分理解系统的需求
C、最终用户是否同意部署已开发的系统
D、开发需要的资金是否能按时到位

A、团队成员考核
B、项目预测
C、项目主要效益
D、变更请求