客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短...

单项选择题客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。

A.总行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行或一级分行

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1.单项选择题从20世纪70年代至今经过三十年，（）已经成为国内外商业银行产品创新和竞争的热点，是近年来银行界共同着力研究和拓展的新领域。

A.网上银行业务
B.电话银行业务
C.手机银行业务
D.电子银行业务

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2.单项选择题建设银行国际互联网网站主域名是（）。

A.www.ccB.com
B.wap.ccB.com
C.b2B.ccB.com
D.www.ccB.cn

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3.单项选择题客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务

A.账户查询
B.金融信息查询
C.短信定制服务
D.签约信息管理

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4.单项选择题个人网上银行系统对登录密码和交易密码的长度要求是：（）。

A.密码可以为任意长度
B.6位
C.≥6位、≤10位
D.≥6位、≤12位

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5.单项选择题按照电子银行个人客户市场定位，大学生群体客户特征是（）

A.年龄在30岁至50岁，事业基本成型，社会事务较多，工作比较繁忙
B.年龄在20岁左右，处于事业的摸索和起步阶段，经济基础相对薄弱。但善于尝试、敢于创新、对新生事物接受能力强
C.具备一定的经济基础，经常往来于证券公司、基金公司和银行之间
D.年轻有为，工作繁忙，但喜欢尝试新鲜事物，希望走在时尚前沿，体验最时尚金融服务和理财方式

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6.单项选择题企业电话银行客户将申请表、服务协议、企业证件（营业执照副本、事业单位法人证书或组织机构代码证副本）、经办人身份证件及企业授权书（授权经办人办理相关手续）等提交经办行审核，一般在（）之内完成审核。

A.一天
B.两天
C.三天
D.一周

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7.单项选择题1999年10月1日起实施的（）是由全国人民代表大会审议通过的我国一项基本法律，认可了电子银行合同的法律地位。

A.《商业银行法》
B.《合同法》
C.《电子签名法》
D.《电子银行业务管理办法》

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8.单项选择题按照电子银行个人客户市场定位，年轻白领客户需求是（）

A.出于时间和效率的考虑，对账户的管理、转账汇款、网上支付等比较关心
B.经常向外地的亲朋好友汇款或缴交公用事业费
C.着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D.需要经常向本异地账户转账汇款、及时了解账户资金情况

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9.单项选择题个人网上银行代理保险业务为客户提供自助化（）的保险服务，使客户足不出户就可以办理投连险、万能险等险种的保险业务。

A.5×12小时
B.5×24小时
C.7×24小时
D.7×12小时

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10.单项选择题个人网上银行“债券交易”提供认购委托、（）、债券挂单交易撤单。

A.网上交易委托
B.商户委托
C.柜台交易委托
D.银行委托

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