客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务...

单项选择题客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段，是建设银行（）营销的一种新模式。

A.市场
B.产品
C.主动
D.被动

1.单项选择题个人网上银行动态口令卡主要功能有网上登记、用户自助换卡、刮刮卡挂失/解锁及（）

A.修改登陆密码
B.修改账户密码
C.切换静态密码
D.切换动态密码

2.单项选择题下面属于手机银行“申办快捷”特点与优势的是（）

A.手机银行提供丰富实用的服务功能，实时交易，方便快捷
B.手机银行的开通渠道多种、手续简便
C.手机银行与客户一起步入银行服务“即需即用”的时代，是客户随身携带的银行
D.手机银行建立了手机号码与客户信息之间唯一绑定的关系

3.单项选择题电子银行可以使客户不受时间和场地的限制，可以（）小时随时随地获得服务。

A.7×24
B.5×24
C.7×12
D.5×12

4.单项选择题个人工资到账、汇款到账等信息的通知属于手机短信金融服务的哪项服务功能（）

A.帐户信息通知
B.查询缴费支付
C.帐户变动通知
D.金融信息发布

5.单项选择题建设银行目前现有的电子银行产品中除（）外其它各项均已覆盖全国。

A.网上银行
B.电话银行
C.手机银行
D.家居银行

6.单项选择题个人网上银行可实现多种账户之间的转账汇款，还可以实现个人账户向企业账户转账。收款人可为建设银行他人客户，或建设银行企业客户，（）

A.工商银行企业客户
B.农业银行企业客户
C.中国银行企业客户
D.商业银行个人客户

7.单项选择题（）规定：“可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力。”有效扫除了确认客户身份的法律障碍，为解决商业银行与客户之间的合同纠纷进一步明确了法律依据。

A.《合同法》
B.《电子签名法》
C.《商业银行法》
D.《电子银行业务管理办法》

8.单项选择题按照电子银行个人客户市场定位，务工人员客户需求是（）

A.出于时间和效率的考虑，对账户的管理、转账汇款、网上支付等比较关心
B.经常向外地的亲朋好友汇款或缴交公用事业费
C.着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D.需要经常向本异地账户转账汇款、及时了解账户资金情况

9.单项选择题我国合同法是（）起实施的。

A.1999年10月1日
B.1999年4月1日
C.1998年10月1日
D.1998年4月1日

10.单项选择题电子银行的（）提高了客户对银行的满意度。

A.个性化
B.专业化
C.服务水平
D.实时性