银行通过短信进行产品宣传和产品推介，如对基金、理财产品等产品进行营销，这是通...

单项选择题银行通过短信进行产品宣传和产品推介，如对基金、理财产品等产品进行营销，这是通过短信金融提供的（）服务。

A.金融投资信息
B.银行管理应用
C.客户关怀维系
D.市场营销宣传

1.单项选择题在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）

A.普通客户
B.高级客户
C.一般客户
D.基本客户

2.单项选择题个人网上银行客户具备使用因特网的IE个人网上银行是：（）

A.IE5.0以上版本的浏览器
B.IE6.0以上版本的浏览器
C.IE7.0以上版本的浏览器
D.没有限制

3.单项选择题在企业类客户细分与挖掘中，小客户具有的特征是（）

A.与建行第一次发生业务往来的客户
B.柜台交易量较小，或建行不是其主要的结算银行
C.柜台交易量较大，而且建行是其主要的结算银行
D.柜台交易量很大，交易金额也很大、并且频繁，建行是其最主要的结算银行

4.单项选择题按照电子银行个人客户市场定位，代发工资客户需求是（）

A.看重业务的时尚性、便捷性，对费用等相对比较敏感
B.希望无论身处何地都能查看行情，第一时间交易，对费用较不敏感
C.着重业务办理的私密性、便捷性、准确性、高效性，对投资理财及个性化服务的需求较多
D.由于不直接面对银行，因而更看重银行提供的电子银行产品的功能强大以及易用性

5.单项选择题电子银行业务不需要银行人员参与，所有操作完全由客户通过（）渠道自助完成。

A.银行柜台
B.网上银行
C.电子银行
D.电话银行

6.单项选择题客户登录网上银行，选择（）中的短信服务，可进行短信提醒设置。

A.客户服务
B.帐户管理
C.投资理财
D.安全中心

7.单项选择题在企业类客户细分与挖掘中，大型客户具有的特征是（）

8.单项选择题商务系统、客户系统、银行支付系统以及因特网是构成电子商务的四个必备要素实体。其中，（）起着承上启下的作用，决定了银行在电子商务中不可替代的重要地位。

A.商务系统
B.客户系统
C.银行支付
D.因特网

9.单项选择题电子银行本身的风险是指由于电子银行特征带来的风险。与传统的银行业务相比，（）是电子银行业务的基本特征。

A.封闭性
B.开放性
C.自主性
D.安全性

10.单项选择题客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过人工电话或语音进行外呼必须使用全行统一客户服务号码（）。

A.095533
B.106573095533
C.95533
D.8008200588