客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求，应围...

单项选择题客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求，应围绕（）开展。

A.客户的资产状况
B.客户的风险偏好
C.建行的金融产品和服务
D.建行的业务流程

1.单项选择题企业网银高级客户转账流程可以按照不同账户、不同限额自行设定最少1级、最多可达10级的转账流程进行设置。也可设置一人操作的（）流程。

A.单一授权
B.二级授权
C.三级授权
D.多级授权

2.单项选择题（）是通过互联网实现的一种网上中间业务。该功能为客户提供一种介于对公和对私之间的账务互通通道。

A.代发代扣
B.主动收款
C.倒进账
D.E票通

3.单项选择题重客资金归集服务中，资金归集采用（）方式：先将各“二级收入账户”的资金，按照管辖关系全额归集到一级“资金管理账户”；再将各一级“资金管理账户”的资金全额归集到总部的“综合账户”。

A.两级两次
B.三级两次
C.两级三次
D.三级三次

4.单项选择题下列关于个人网上银行预制型USBKey证书说法正确的有：（）

A.客户无须再自行下载证书
B.客户无须设定交易密码
C.客户无须设定登陆密码
D.客户无须设定帐户密码

5.单项选择题个人网上银行银证业务包括银证转账和（）两个服务功能。

A.“银行存管”
B.银行转证券
C.保证金查询
D.交易流水查询

6.单项选择题客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。

A.本地服务
B.账户管理
C.查询服务
D.手机来账查询

7.单项选择题建设银行24小时客户服务热线电话号码是：（）

A.11185
B.95533
C.095533
D.区号+95533

8.单项选择题中国建设银行电子银行业务于1999年正式起步，品牌为（）。

A.“e票通”
B.“e付通”
C.“e路通”
D.“e站通”

9.单项选择题个人网上银行提供个人客户修网上银行登录密码和（）功能

A.账户密码
B.交易密码
C.动态口令密码
D.动态口令令牌密码

10.单项选择题企业网银高级客户副主管的职能是（）。

A.对外授权
B.具有操作员管理权，但受主管控制
C.填写网上交易收付款信息
D.检查制单员提交的单据合法正确性