判断题黑色十分钟指的是起飞的七分钟和着陆前三分钟。
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1.判断题超售主要是为了提高客座率,增加收益。
5.多项选择题某航空公司拒绝答复乘客有关该航空公司航班延误相关事宜的询问,该航空公司侵犯了消费者的权利,下列不属于该项权利的有()。
A.自主选择权
B.公平交易权
C.人格尊严受尊重权
D.商品真实情况知悉权
6.多项选择题由于()等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。
A.机务维护
B.空中交通管制
C.安检
D.商务
7.多项选择题依据《民用航空法》规定运输凭证分为()
A.旅客运输凭证
B.行李运输凭证
C.航空货物运单
D.航空邮政运单
8.多项选择题旅客要求退票,应凭()办理退票手续,出票时打印行程单的。
A.旅客本人有效身份证件
B.电子客票行程单
C.旅客本人有效机票
D.委托人有效身份证件
9.多项选择题侵权行为侵害的是他人的()。
A.物权
B.人身权
C.债权
D.知识产权
10.多项选择题在飞行中的航空器中对()扰乱行为,应当口头予以制止;制止无效的,应当采取约束性措施予以管束。
A.违反规定使用手机或者其他禁止使用的电子设备的
B.使用明火或者吸烟的
C.强占座位、行李架的
D.妨碍机组人员履行职责或者煽动旅客妨碍机组人员履行职责的
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在飞行的关键阶段,飞行机组成员不得进餐。
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女士站姿头部要领:头正,颈直后靠,目光平视或注视来宾,眉心打开,面带微笑,下颌微收。
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微笑是礼仪的基石,也是社交成功的催化剂。
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