电子银行的（）服务提高了客户对银行的信任感。

多项选择题电子银行的（）服务提高了客户对银行的信任感。

A.个性化
B.实时性
C.服务水平
D.专业化
E.方便性

1.多项选择题电子银行业务的风险与识别应贯彻（）的原则。

A.评价
B.充分
C.审慎
D.有效
E.稳定

2.多项选择题对满足（）进入电话银行服务系统的客户直接播报帐户余额。

A.个人客户以账号进线
B.只有一个签约账户或有多个签约账户但只有一个活期账户的个人高级客户以身份证号进线
C.只有一个签约账号的企业客户以客户号进线
D.有多个签约账户的个人高级客户以身份证号进线E.企业客户以账号进线

3.多项选择题个人短信金融客户贷款催收提醒服务包括（）等信息的短信通知。

A.贷款到期
B.贷款逾期
C.还款催收
D.账户信息提醒
E.月末对账提醒

4.多项选择题针对企业客户账户信息通知提供的服务包括：（）

A.贷款催收提醒
B.月末对账提醒
C.定期存款到期提醒
D.贷款到期提醒
E.定期批量对账

5.多项选择题广义的电子支付是指单位、个人客户直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现（）的行为。

A.货币支付
B.贸易交流
C.资金转移
D.网上购物
E.商户维护

6.多项选择题按照电子银行个人客户市场定位，客户群体可细分（）私营业主、务工人员。

A.高端客户群体
B.大学生群体
C.股民基民群体
D.代发工资客户
E.年轻白领

7.多项选择题客户通过手机银行来账查询功能可以查询的账户及内容有（）

A.本人所有账户下转入款项的来账信息
B.本人注册手机银行账户下转入款项的来账信息
C.查询内容包括转账时间、付款人姓名
D.查询内容包括收款人账号、转账金额等
E.查询内容包括付款人账号、转账金额等

8.多项选择题重要客户服务系统具体开通步骤为（）。

A.客户向建行提出使用申请
B.对符合条件的客户，分行上报总行
C.总行对符合条件的客户予以批复
D.建行与客户签署相关协议
E.为客户开通服务

9.多项选择题电子银行业务类型包括（）等服务。

A.网上银行
B.重要客户服务系统
C.95533客户服务中心
D.手机银行
E.家居银行

10.多项选择题网银企业高级客户流程管理中，账户的操作权限根据性质不同分为哪几种（）

A.查询
B.转账
C.倒进账
D.电子对账
E.公积金