A、优化涉税中介机构执业环境，健全涉税中介行业制度，大力发展涉税中介专业服务
B、加强注册税务师行业评估监管，严禁指定或强制税务代理
C、加强注册税务师行业自律，推进执业质量评估监控和行业诚信体系建设
D、鼓励注册税务师行业联合兼并，发挥以注册税务师行业为主的涉税重甲在纳税服务工作中的积极作用

A、对办税服务厅工作人员进行监督管理
B、负责部门间协调
C、负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案
D、接受纳税人咨询或投诉

A、投诉窗口人员服务态度粗暴
B、咨询小微企业税收优惠政策规定
C、建议税务机关增开发票代开窗口
D、举报税收管理员索拿卡要

A、对结存发票进行验旧、缴销处理，并录入注销信息
B、取消相关资格认定
C、清算检查并对未结案件进行处理
D、结清税款、多退（免）税款、滞纳金、罚款
E、收缴税务登记证及其副本、《发票领用簿》和其他税务证件

A、纳税服务部门人员每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核
B、业务主管部门10个工作日内完成热点问题及答案的审核并传递纳税服务部门
C、纳税服务部门于接收后的1个工作日内完成对外发布核准
D、收到经发布核准的资料后1个工作日内，省、市税务机关通过税务网站，县税务机关通过办税服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布热点问题并及时更新维护

A、工作时间内不能便装，如有特殊情况，如怀孕、受伤等，不便于穿着税务制服的，经纳税服务部门负责人同意，可穿便服上岗，并做到庄重得体
B、着长袖衬衣（内衣）时，下摆要扎于裤内，不得外露
C、穿着税务制服时，要扣好所有衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿
D、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙
E、冬天穿高领毛衣，可不用穿衬衣打领带，外穿冬装即可

A、一般纳税人可单次领取3个月的增值税发票用量，需要调整增值税发票用量时即时办理
B、普通发票按需领用
C、增值税一般纳税人取消增值税发票认证
D、有条件评为出口企业管理一类企业，享受出口退（免）税便利服务措施
E、享受行政审批绿色通道

A、由于税务机关原因，造成纳税人未能及时履行纳税义务的
B、非主观故意的计算公式运用错误以及明显的笔误造成未缴或者少缴税款的
C、本评价年度内无生产经营业务收入的纳税人
D、由于不可抗力，造成纳税人未能及时履行纳税义务的
E、国家税务总局认定的其他不影响纳税信用评价的情形

A、根据纳税人的合理需求，与纳税人约定适当的时间办理涉税事项
B、纳税人只能采用当面预约的形式
C、预约申请一般应提前3到5个工作日约定
D、预约服务内容包括涉税业务、税收政策咨询
E、税务机关要建立《预约服务登记簿》，对已确定预约服务的，税务机关可以单方面解除

A、受理纳税人投诉举报
B、负责办税服务厅环境卫生
C、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
D、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
E、指引纳税人正确使用自助办税设备