乘务长应向全组通报高端旅客信息，并制定相应的客舱服务策划，做出详细工作要求。

判断题乘务长应向全组通报高端旅客信息，并制定相应的客舱服务策划，做出详细工作要求。

1.判断题乘务组要明确发展会员的任务，认真阅读常旅客发展业务袋内的通知，并传达到组员。特别要提出针对性做好两舱非会员旅客的会员发展工作。

2.判断题延误航班状态不确定的，应至少每隔30分钟向高端旅客通报一次。

3.判断题如果在预计的航班起飞时间之前有后续其他航班可转签，及时与地面服务人员联系为高端旅客优先办理签转手续。

4.判断题没有PDA的航班及时上交高端旅客信息登记表。

5.判断题配PDA的航班主任乘务长/乘务长要将录入的高端旅客信息资料数据及时上传。

6.判断题在两舱有空位的情况下，两舱高端旅客不可选择自己喜欢的座椅。

7.判断题在经济舱有空位的情况下，高端旅客可选择自己喜欢的座椅。

8.判断题起飞前，主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意。

9.判断题起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。

10.判断题乘务人员主动了解客人需求，主动问询用餐、休息时间、餐食选择等，对有需要的高端旅客起飞后可根据情况提前送餐。