短信营销方式的特点包括（）

多项选择题短信营销方式的特点包括（）

A.比较容易触发客户的购买意愿和主动联系银行人员的动机
B.为进一步营销作好铺垫
C.能拉近与客户的关系
D.营销成本相对较低

1.多项选择题一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）

A.对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
B.定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信
C.产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
D.举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求

2.多项选择题分析竞争对手，应着重分析竞争对手的（）

A.产品优点
B.服务手段
C.硬件优势
D.流程创新

3.多项选择题网点建立完整的客户管理体系的目的在于（）

A.加强客户确认
B.明确客户细分
C.增强客户的忠诚度
D.提高客户的贡献度

4.多项选择题通常，市场营销的产生与发展可以分为以下几个阶段（）

A.初创阶段
B.初步应用阶段
C.形成发展阶段
D.成熟阶段

5.多项选择题持卡人可以通过工商银行（）等多种渠道进行牡丹逸贷信用卡还款。

A.营业网点
B.自助终端
C.网上银行
D.电话银行

6.多项选择题牡丹灵通卡在自动柜员机转账次数和转账限额，说法正确的为（）

A.当日累计不超过5次
B.单笔转账金额不超过5万元
C.当日累计转账金额不超过5万元
D.没有转账次数限制

7.多项选择题以下对自动柜员机钥匙和密码管理做法正确的是（）

A.自动柜员机保险柜钥匙和密码须双人分别保管
B.自动柜员机保险柜钥匙用毕，不得随身携带，必须入库保管
C.自动柜员机保险柜钥匙和密码可一人保管
D.自动柜员机保险柜钥匙用毕，必须随身携带

8.多项选择题牡丹卡在ATM机上能够办理的业务有（）

A.账户余额查询
B.取现
C.密码重置
D.转账

9.多项选择题以下对牡丹灵通卡（磁条卡）收费标准叙述正确的是（）

A.年费10元
B.换卡手续费是10元
C.正式挂失手续费10元
D.正式挂失手续费5元

10.多项选择题信用卡目标客户快速营销清单可以展现（）

A.客户信息号
B.联名编号
C.消费额
D.电子现金标志