多项选择题网点客户关联销售的方式包括（）
A.向上营销
B.交叉营销
C.重复营销
D.横向营销
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1.多项选择题对公客户信息的采集内容包括（）
A.行业发展趋势
B.注册资本
C.与其他银行业务往来情况
D.财务情况
2.多项选择题面对面营销时，寒暄和问候的内容包括（）
A.工作方面：围绕名片内容，如行业、职位、前景等
B.交通情况：关心前往网点的时间、难度、交通工具等
C.家庭成员：了解其他家庭成员的现状
D.外貌：衣服款式或饰物（女士），领带或衣服颜色（男士）
3.多项选择题电话邀请客户会面的主要因素包括（）
A.说明见面目的
B.明确见面时间
C.约定见面地点
D.订立联系方式
4.多项选择题对公业务中可捆绑营销的个人产品主要有（）
A.代发工资
B.灵通卡
C.信用卡
D.个人网上银行
5.多项选择题在新增客户的营销中，发现客户的渠道有（）
A.从单个行业内寻找突破点
B.通过多种途径给客户留下深刻印象
C.充分利用现有客户的推荐
D.广泛调动社会关系，采用人海战术
6.多项选择题高端客户的阶段营销包括（）
A.建立关系阶段
B.稳固关系阶段
C.问题处理阶段
D.强化关系阶段
7.多项选择题短信营销的内容一般分为（）
A.介绍产品
B.介绍市场情况
C.介绍同业情况
D.感情维护
8.多项选择题短信营销方式的特点包括（）
A.比较容易触发客户的购买意愿和主动联系银行人员的动机
B.为进一步营销作好铺垫
C.能拉近与客户的关系
D.营销成本相对较低
9.多项选择题一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的，是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是（）
A.对客户提出的需求，及时向主管部门反映，以期尽快开发产品或服务项目
B.定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信
C.产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通，延续客户对新产品的兴趣和需求
D.举行隆重的新产品合作仪式，满足客户的精神需求
10.多项选择题分析竞争对手，应着重分析竞争对手的（）
A.产品优点
B.服务手段
C.硬件优势
D.流程创新
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