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多项选择题根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,下列属于禁忌的不当行为有()。

A、态度、语气生硬,指责、挖苦旅客
B、在旅客情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责旅客
C、对旅客品头论足,当面评论旅客的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等可能涉及旅客禁忌的情况
D、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果

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1在聆听的过程中,要适时记录的内容包括()。

A、服务对象的姓名
B、服务对象的联系电话
C、服务对象的想法、需求
D、服务对象遇到的难题

2具备()特征的嫌疑人员需要进行重点甄别。

A、手掌、食指等部位老茧较厚
B、肌肉发达似有受训痕迹
C、神态正常,表情自然放松
D、接受询问时表情慌张

3梅沙系统功能涵盖的业务范围包括为保障查控目的提供查控资料发布与管理手段。查控资料管理与发布包括()。

A、在控人员资料的管理与发布
B、进出口岸人员资料的管理与发布
C、宣布作废证件资料的管理与发布
D、进出口岸交通运输工具资料的管理与发布

4我国在对外开放的()等口岸设立出入境边防检查站。

A、港口
B、车站
C、航空港
D、边境通道

5出现以下()情形的人员需要进行重点甄别。

A、言行举止与护照证件签发国风俗习惯不符
B、具有国内重点地区居民体貌特征且神态形迹可疑
C、不能使用护照签发国语言交流
D、有意选择排队人数多的通道候检