客户进展厅之前，都有一种期望（）。

单项选择题客户进展厅之前，都有一种期望（）。

A.花最少的钱，买最好的东西
B.买最好的东西，不管花多少钱
C.花最少的钱，买低档的东西
D.以上说法都不对

1.单项选择题接电话的礼仪正确的是（）。

A.右手去拿话筒，左手拿笔记录
B.左手去拿话筒，右手拿笔记录
C.头部和右肩夹住电话，右手记录
D.头部和左肩夹住电话，左手记录

2.单项选择题开发潜在客户的特有渠道是（）。

A.定期跟踪的保有客户
B.定期跟踪保有客户的推荐
C.你售后服务站的外来的保有客户
D.以上都包括

3.名词解释二手车经纪

是指二手车经纪机构以收取佣金为目的，为促成他人交易二手车而从事居间、行纪或者代理等经营活动。

4.名词解释二手车经销

是指二手车经销企业收购、销售二手车的经营活动。

5.名词解释二手车拍卖

是指二手车拍卖企业以公开竞价的形式将二手车转让给最高应价者的经营活动。

6.名词解释二手车鉴定评估

是指二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估的经营活动。

7.名词解释二手车服务

主要包括二手车鉴定评估、拍卖、经销、经纪四项服务。

8.名词解释现行市价法

9.名词解释二手车置换

指的是过去卖新车的品牌专卖店参与二手车的经营，取代存在争议的中介机构。

10.名词解释二手车鉴定评估