最新试题
质量的关注角度比较多,比如有关注产品,关注用户,关注生产,关注价值。
题型:判断题
一般来说,客户认识到自己的需要以后,便会自动进入购买决策过程中的另一个阶段——迅速购买产品。
题型:判断题
通常,客户服务人员只忙着最后客户服务工作,往往容易忽视对客户信息的跟踪。
题型:判断题
在客户服务质量控制过程中,客户因素虽然不是唯一的决定因素,但也是至关重要的因素。
题型:判断题
社会阶层是一种普遍存在的社会现象,不论是发达国家还是发展中国家,不论是社会主义国家还是资本主义国家,均存在不同的社会阶层。
题型:判断题
服务质量检测结果对企业非常重要,因为涉及到企业给付的工资,奖金,培训,晋升等很多利益。
题型:判断题
企业环境分析是为了掌握本 企业的内外部条件而进行的调查研究过程,企业的内部条件包括()等。
题型:多项选择题
问卷调查的缺点是:成本高,支出费用主要是调查问卷的印制和派发人员的工资。
题型:判断题
在现代市场经济条件下,人们越来越重视有形产品的质量。
题型:判断题
人的欲望是无穷的,某一需求得到满足后,新的需求会被激活,而新的需求通常比已经实现的需求级别更高。
题型:判断题